第115章 白眼狼(2/2)
没一会之后白文静收拾完毕在餐桌前坐了下来,我们也边吃边聊了起来,她对我说道:“待会吃完饭,我得回深圳。”
“怎么又回深圳了,开夜车多不安全呐。”
白文静有些无奈的说道:“还不是为了公司的事情,我怕明天早上来不及,所以晚上赶回去咯,反正深圳离东莞也不远,没事的。”白文静说着也不在意的往自己汤碗里舀了一勺汤喝了起来。
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我停了停还是问道:“情况很严重吗?你们是什么公司?”
白文静有些惊讶的看着我,这是我第一次关心她的事业。
看着白文静惊讶的样子,我又说道:“怎么,不方便告诉我吗?”
“誉星饮食集团下的连锁酒楼富盈酒店听说过吗?”
“当然了,这是我以前住那一块最大的一家酒店了,我以前还去过几次呢,原来是你们家的产业!”我惊讶的说道,原来我很久以前就已经和白文静有过间接的联系,停了停我向白文静说道:“给我张贵宾卡呗,以后去吃饭好打个折什么的。”
白文静没好气的对我说道:“别一副市井小民的德行好吗?”
我笑了笑道:“我只是开一个玩笑,别介意。”停了停又问道:“你们公司最近遇到什么情况了?是市场拓展出现问题了吗?”
白文静面露忧色的对我说道:“很复杂,一方面公司内部管理有问题,另一方面出现很严重的公关危机。”停了停她又说道:“公司内部的管理危机我正在处理,但是公关危机的出现,很可能是竞争对手的不正当竞争所为,近期有很多关于我们酒店的负面信息传出,比如餐饮卫生问题。”
“你们酒店的人均消费在600以上,属于中高档酒店了,饮食不卫生这样自毁长城的事情肯定是不会做的,但是消费者肯定不会考虑这么多,他们的消费行为受舆论的支配。”
白文静点了点头,一副无奈的表情,我继续问道:“危机产生的源头找到了吗?”
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“这些人都是利用网络在一些野鸡平台散步谣言,人员和地区十分分散,很难控制。”
我点了点头,道:“我倒不认为这是危机,处理好了,危机也可以转换为重塑品牌的动力。”
“什么意思?”白文静有些不理解的问我。
我挪了挪身子选了个舒服的坐姿靠在椅子上对白文静说道:“你想啊,竞争对手既然这么大规模的来给你们制造危机,肯定花费了不少的人力和物力,并且目前已经初步收到效果,问题的关键就在这个效果上,有了效果,就证明已经形成话题效应,我们完全可以利用他们的话题再制造话题,当然这个话题肯定是对富盈酒店有利的话题。”
白文静点了点头,示意我继续说下去,我笑了笑,接着说道:“我们应该感谢竞争对手煞费苦心的给我们吸引了这么多关注,尽管目前来看是质疑的声音,但是只要我们用好公关手段,这些质疑的人会在心态上经历一个排斥、理解、接纳到喜欢的过程,最后这些原本质疑的人,也会转换成你们的消费者。”
白文静显然被我的话震惊到了,她面露沉思的表情,半晌终于对我说道:“你能做一份完整的公关危机处理计划书出来吗?”
“叫一声小苏苏哥哥真聪明,我就帮你搞定。”我趁机占白文静的便宜。
白文静瞪了我一眼,道:“谈正事的时候,你能靠谱一点吗?”
“那至少以后不许叫我憨居。”我和白文静讨价还价。
白文静瞪着眼睛看着我,我则微笑的看着她,半晌白文静才气呼呼的说道:“你要不愿意就直说,何必故意刁难。”
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我怕白文静真的生气,也不再捉弄她,正色道:“开个玩笑嘛,这样吧,等你明天回东莞了,我们约黄磊见个面,处理这次的公关危机得借助他们公司的资源,否则很难搞定,我们可以把你们富盈酒店做成东莞模范店,竖立口碑,来攻破这些谣言。”
白文静点了点头,道:“嗯,那等我明天回来了再联系。”
我似笑非笑的对白文静说道:“我要帮你解决掉这次的公关危机,你要真没感谢我呀?”
“我为什么要感谢你?”白文静满脸不在乎的说道。
“你没搞错吧,咱们熟归熟,但好歹你也得说两句感谢的话吧。”我一激动从椅子上站了起来,这女人总是这么不厚道。
这一次白文静还了我一个似笑非笑的表情说道:“你不是要造谣说我是你包养的小三嘛,既然是包养关系,你帮我做这么点小事算什么?”
“我靠,你吃我的,住我的,老佛爷似的伺候着你,你还拿着鸡毛当令箭了,你信不信,惹急了我,我还真就出去造这个谣了。”
“随你高兴。”白文静说着向我挑了挑眉毛,拎起自己的包包向门外走去。
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